Gişede Satış Farkındalığı
EĞİTİM SÜRESİ
14 Saat
Hedef Kitle
Banka gişelerinde çalışan ve satış sorumluluğu olan katılımcılarEğitimin Amacı
Katılımcılara, satışın tarafları olan “Satışçı” “Müşteri” “Ürün” konuları ve tüm bu tarafların bankacılık piyasasındaki özellikleri ve beklentileri konusunda bilgi verilmesi amaçlanmaktadır. Eğitim, interaktif sunum, vaka çalışmaları ve grup çalışmaları ile gerçekleştirilmektedir.Katılım Koşulları
- Satış nedir? İnsanlar neden satın alır?
- Bankacılıkta “Satışçı” ve “Müşteri” kimdir?
- Satışın Tarafları
- Satışta tarafların birbirleri arasındaki etkileşimleri ve bu etkileşimin satışa etkileri
- Olumlu beden dili özellikleri ve bunların satış üzerindeki etkileri
- Türk Bankacılığında Satışçı Tipleri
- Türk Bankacılığında Müşteri Tipleri
- Müşteri Karşılama/Uğurlama
- Müşteri Görüşmesi
- Satış Kapama
Yenal KOÇAK
Danışman
